Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Dratva s.r.o. a klientom, ktorý si objedná poradenskú službu cez stránku cobblerco.digital, e-mailom alebo telefonicky.

1. Čo poskytujeme

Poskytujeme poradenstvo pri hospodárení domácnosti: zostavenie rodinného rozpočtu, plán splácania záväzkov, výpočet rezervy, plán sporenia na ciele rodiny a usporiadanie dokumentov. Výstupom je písomný plán a konzultácie v dohodnutom rozsahu.

2. Čo neposkytujeme

• nesprostredkúvame poistenie, úvery, investičné ani sporiace produkty,
• nespravujeme cudzí majetok a nedisponujeme s prostriedkami klientov,
• neposkytujeme právne ani daňové poradenstvo,
• negarantujeme konkrétny finančný výsledok — plán je odporúčanie, rozhodnutia robí klient sám.

3. Vznik zmluvy

Odoslanie formulára je nezáväzná žiadosť o termín. Zmluva vzniká až potvrdením objednávky z našej strany e-mailom, v ktorom uvedieme rozsah služby, cenu a termín. Do tej chvíle vám nič neúčtujeme.

4. Ceny a platba

• Platia ceny zverejnené v cenníku na stránke v čase objednávky. Sú konečné, vrátane DPH.
• Mesačné programy fakturujeme k 1. dňu kalendárneho mesiaca so splatnosťou 10 dní.
• Jednorazové služby fakturujeme po stretnutí so splatnosťou 10 dní.
• Platba prebieha prevodom na účet uvedený na faktúre. Hotovosť neprijímame.
• Pri omeškaní dlhšom ako 15 dní môžeme poskytovanie služby pozastaviť do úhrady.

5. Priebeh spolupráce

Termíny dohadujeme e-mailom alebo telefonicky. Stretnutie môžete presunúť najneskôr 24 hodín vopred bez poplatku. Ak sa na dohodnuté stretnutie nedostavíte a neoznámite to, považuje sa za vyčerpané. Podklady, ktoré si vyžiadame, potrebujeme aspoň 2 pracovné dni pred stretnutím, inak sa môže výstup posunúť.

6. Povinnosti klienta

• poskytnúť pravdivé a úplné informácie o príjmoch, záväzkoch a plánoch,
• oznámiť podstatné zmeny (strata príjmu, nový úver, zmena bývania),
• nezdieľať výstupy a materiály dielne s tretími osobami na komerčné účely.

7. Trvanie a ukončenie

Mesačný program sa uzatvára na dobu neurčitú. Vypovedať ho môže ktorákoľvek strana písomne alebo e-mailom; spolupráca končí k poslednému dňu kalendárneho mesiaca, v ktorom bola výpoveď doručená. Ďalšie obdobie sa už nefakturuje. Zmenu programu je možné urobiť k prvému dňu nasledujúceho mesiaca.

8. Odstúpenie spotrebiteľa

Ak ste spotrebiteľ a zmluva vznikla na diaľku, môžete od nej odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Ak ste požiadali o začatie služby pred uplynutím tejto lehoty, uhrádzate pomernú časť za už poskytnuté plnenie. Podrobnosti a postup nájdete v Zásadách vrátenia platby.

9. Duševné vlastníctvo

Texty, tabuľky, šablóny a grafické prvky na stránke aj vo výstupoch sú našim duševným vlastníctvom. Klient ich môže používať pre potreby vlastnej domácnosti; ďalšie šírenie alebo predaj je možný len s naším písomným súhlasom.

10. Zodpovednosť

Zodpovedáme za odbornosť poradenstva a za to, že vychádza z podkladov, ktoré nám klient poskytol. Nezodpovedáme za rozhodnutia klienta ani za vývoj cien, úrokov či trhu. Prípadná náhrada škody je obmedzená do výšky odmeny uhradenej za posledných 6 mesiacov spolupráce.

11. Riešenie sporov

Sťažnosť nám pošlite e-mailom; vybavíme ju do 30 dní. Ak nebudete spokojní s vybavením, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na príslušný súd v Slovenskej republike. Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.

12. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme aktualizovať. Aktívnym klientom oznámime zmenu aspoň 30 dní vopred e-mailom; ak so zmenou nesúhlasia, môžu program ukončiť ku dňu jej účinnosti.